第1010章 形式主义
第1010章形式主义
第1010章形式主义
周又民本来性格就好,又是王虎的战友,加上他故意经营周边的人际关系,所以在这边当保安的这段时间,已经是结交了不少人脉。
最关键的就是,这下面的人渐渐地跟他熟悉起来,对他的戒备心也没有那么重了,隐隐约约的想要打听些什么,都是很顺利的。
这段时间下来,倒是还真的是没少搜集关于邱家的隐秘事情。
只是,周又民虽然知道了这些消息,却不好这个时候传出去,毕竟还是安全第一。
更何况,虽然周又民知道了这些事情,但是,他还真的是不知道,这些东西到底是能用上还是用不上。
想了想最后有些无奈的叹了口气,只能是赶紧把这些乱七八糟的消息,全都收起来。
赵国庆这边,吃了定心丸之后,就暂时不操心上京那边的事情了。
只要夏老一切平安,他就没什么可操心的,何况现在这周又民的进度还这么顺畅,他自然是神清气爽。
闲下来之后,直接跟着二姐开始巡查整个江城的所有门面。
看了一圈下来,赵国庆还真的发现了不少问题。
他的脸色有些阴沉,这门店弄得倒是红红火火,只是这个态度上……
走了好几家门店,赵国庆看得出来,这些门店,都是特意打扫过的,显然就是为了迎接他过来。
可是这样的形式主义,是赵国庆最不喜欢的,最关键的就是,赵国庆发现,自己过来巡查的时候,这些人的注意力大部分都是在自己的身上,甚至都忽略了一些客户的需求。
巡查一圈下来之后,赵国庆的脸色越来越难看。
二姐看着他这个样子,皱了皱眉毛:“这有什么不妥的吗?”
现在当着这么多顾客的面,赵国庆也不好说什么,只能是笑了笑,随后找了一个地方坐下,就这么默默的观察着门店的情况。
一直到了中午休息的时候,赵国庆还真的是发现了不少问题。
脸色有些不太好看,直接对着工作人员开口说道:“以后这样的形式主义,你们还是不要搞了,把心思全都放在顾客身上比较好。”
说完直接转身,朝着外面走去。
二姐看着他这个样子也是有些担心,急忙追了上去。
“国庆,你这是咋了?你有啥话你说明白啊!”赵夏荷皱着眉毛看着他。
看着二姐这个样子,赵国庆就知道,二姐根本没有意识到这件事的重要性,也就是说在他们看来这样都是没有问题的。
“二姐,你真的不觉得有什么问题吗?”赵国庆无奈,看着自己的二姐。
见状,赵夏荷大概知道了他在生气什么,笑了笑,随后低声说道:“我知道你这是因为他们对你献殷勤生气了,但是这也算是人之常情啊,这证明他们把你放在心上,把你当回事,这不是好事吗?”
好事?什么好事?
赵国庆看了二姐一眼,委婉的说道:“其实他们会有这样的想法也挺正常的,我倒也不是真的那么不近人情,我不是为了这个生气,而是因为这些人的精力,完全是用在了不需要的地方上啊!”
不需要?
赵夏荷笑了笑开口说道:“其实他们平时工作还是很努力的,这不是听说你要过来了吗?所以才会这样的,可能是有点用力过猛了。”
看着姐姐这个样子,赵国庆就知道,她根本就没有意识到问题的严重性。
开着车,直接回到了总店。
进门之后,赵国庆很认真的看着赵夏荷:“二姐,我们之前在那边待了那么长时间,可是他们的服务并不到位,现在这些门店的生意,的确是不错,但是我们的服务态度还是不够,店大欺客四个字,要是真的落实了,到时候我们是什么后果,你想过吗?”
赵夏荷一开始还以为赵国庆只是随便说说,但是现在听见这话之后就明白了,这是真的生气了。
想了想之前在店里的情景,她开口说道:“你说的也有道理,这服务的确是不如一开始的时候了。”
“看见老客户的时候,就热情似火,看见新客户就爱理不理,要是有那种穿着一般的客户,更是不会给人家服务,这是什么风气?”赵国庆再次开口。
他刚才可是看得很清楚,这才哪到哪,这些门店的导购员,就已经有点后世专柜柜姐的那个风气了。
这可不是什么好风气,弄不好还会影响店里生意,再大发一点,还有可能会影响品牌形象,这不是在给自己找事吗?
赵夏荷其实也经常下去巡查,但是却没有赵国庆敏锐,明显是没有发现这些乱七八糟的问题的。
听见这话之后,她立马明白过来。
“行,你说的这也不是一个小问题,这样吧,我先把这些问题记录下来,回头我想想该怎么处理。”赵夏荷笑了笑看着他。
其实面对这样的问题,赵夏荷也是觉得很陌生的,她本人也不知道该怎么做才好。
想了一下,随后赵夏荷开口说道:“要不,你说说该怎么办?”
“其实也没什么难的,你让那些导购员,分批培训,强调一下服务意识,千万要让他们能够意识到自己的服务态度有问题。”赵国庆笑了笑:“只有意识到自己的问题,才能改正自己的问题,你说是不是?”
赵夏荷本来也不是蠢笨的人,现在听见这话之后,立马就明白了是怎么回事。
她知道,赵国庆还有其他很多事情要做,不会在这方面投入过多的精力。
她点点头开口说道:“行,这边的事情,我会看着办的,你赶紧走吧,该干什么干什么去!”
“二姐,我在你这里蹭个饭都不行啊?”赵国庆委委屈屈的看着她,明显是在撒娇的。
赵夏荷哭笑不得。
她可是记得弟弟之前从不服软,这也不知道什么时候开始,竟然学会撒娇了?
有些好奇的看着他:“你这么大的老板,还用我请你吃饭啊?”
“那我请你吃?”
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第1010章形式主义
周又民本来性格就好,又是王虎的战友,加上他故意经营周边的人际关系,所以在这边当保安的这段时间,已经是结交了不少人脉。
最关键的就是,这下面的人渐渐地跟他熟悉起来,对他的戒备心也没有那么重了,隐隐约约的想要打听些什么,都是很顺利的。
这段时间下来,倒是还真的是没少搜集关于邱家的隐秘事情。
只是,周又民虽然知道了这些消息,却不好这个时候传出去,毕竟还是安全第一。
更何况,虽然周又民知道了这些事情,但是,他还真的是不知道,这些东西到底是能用上还是用不上。
想了想最后有些无奈的叹了口气,只能是赶紧把这些乱七八糟的消息,全都收起来。
赵国庆这边,吃了定心丸之后,就暂时不操心上京那边的事情了。
只要夏老一切平安,他就没什么可操心的,何况现在这周又民的进度还这么顺畅,他自然是神清气爽。
闲下来之后,直接跟着二姐开始巡查整个江城的所有门面。
看了一圈下来,赵国庆还真的发现了不少问题。
他的脸色有些阴沉,这门店弄得倒是红红火火,只是这个态度上……
走了好几家门店,赵国庆看得出来,这些门店,都是特意打扫过的,显然就是为了迎接他过来。
可是这样的形式主义,是赵国庆最不喜欢的,最关键的就是,赵国庆发现,自己过来巡查的时候,这些人的注意力大部分都是在自己的身上,甚至都忽略了一些客户的需求。
巡查一圈下来之后,赵国庆的脸色越来越难看。
二姐看着他这个样子,皱了皱眉毛:“这有什么不妥的吗?”
现在当着这么多顾客的面,赵国庆也不好说什么,只能是笑了笑,随后找了一个地方坐下,就这么默默的观察着门店的情况。
一直到了中午休息的时候,赵国庆还真的是发现了不少问题。
脸色有些不太好看,直接对着工作人员开口说道:“以后这样的形式主义,你们还是不要搞了,把心思全都放在顾客身上比较好。”
说完直接转身,朝着外面走去。
二姐看着他这个样子也是有些担心,急忙追了上去。
“国庆,你这是咋了?你有啥话你说明白啊!”赵夏荷皱着眉毛看着他。
看着二姐这个样子,赵国庆就知道,二姐根本没有意识到这件事的重要性,也就是说在他们看来这样都是没有问题的。
“二姐,你真的不觉得有什么问题吗?”赵国庆无奈,看着自己的二姐。
见状,赵夏荷大概知道了他在生气什么,笑了笑,随后低声说道:“我知道你这是因为他们对你献殷勤生气了,但是这也算是人之常情啊,这证明他们把你放在心上,把你当回事,这不是好事吗?”
好事?什么好事?
赵国庆看了二姐一眼,委婉的说道:“其实他们会有这样的想法也挺正常的,我倒也不是真的那么不近人情,我不是为了这个生气,而是因为这些人的精力,完全是用在了不需要的地方上啊!”
不需要?
赵夏荷笑了笑开口说道:“其实他们平时工作还是很努力的,这不是听说你要过来了吗?所以才会这样的,可能是有点用力过猛了。”
看着姐姐这个样子,赵国庆就知道,她根本就没有意识到问题的严重性。
开着车,直接回到了总店。
进门之后,赵国庆很认真的看着赵夏荷:“二姐,我们之前在那边待了那么长时间,可是他们的服务并不到位,现在这些门店的生意,的确是不错,但是我们的服务态度还是不够,店大欺客四个字,要是真的落实了,到时候我们是什么后果,你想过吗?”
赵夏荷一开始还以为赵国庆只是随便说说,但是现在听见这话之后就明白了,这是真的生气了。
想了想之前在店里的情景,她开口说道:“你说的也有道理,这服务的确是不如一开始的时候了。”
“看见老客户的时候,就热情似火,看见新客户就爱理不理,要是有那种穿着一般的客户,更是不会给人家服务,这是什么风气?”赵国庆再次开口。
他刚才可是看得很清楚,这才哪到哪,这些门店的导购员,就已经有点后世专柜柜姐的那个风气了。
这可不是什么好风气,弄不好还会影响店里生意,再大发一点,还有可能会影响品牌形象,这不是在给自己找事吗?
赵夏荷其实也经常下去巡查,但是却没有赵国庆敏锐,明显是没有发现这些乱七八糟的问题的。
听见这话之后,她立马明白过来。
“行,你说的这也不是一个小问题,这样吧,我先把这些问题记录下来,回头我想想该怎么处理。”赵夏荷笑了笑看着他。
其实面对这样的问题,赵夏荷也是觉得很陌生的,她本人也不知道该怎么做才好。
想了一下,随后赵夏荷开口说道:“要不,你说说该怎么办?”
“其实也没什么难的,你让那些导购员,分批培训,强调一下服务意识,千万要让他们能够意识到自己的服务态度有问题。”赵国庆笑了笑:“只有意识到自己的问题,才能改正自己的问题,你说是不是?”
赵夏荷本来也不是蠢笨的人,现在听见这话之后,立马就明白了是怎么回事。
她知道,赵国庆还有其他很多事情要做,不会在这方面投入过多的精力。
她点点头开口说道:“行,这边的事情,我会看着办的,你赶紧走吧,该干什么干什么去!”
“二姐,我在你这里蹭个饭都不行啊?”赵国庆委委屈屈的看着她,明显是在撒娇的。
赵夏荷哭笑不得。
她可是记得弟弟之前从不服软,这也不知道什么时候开始,竟然学会撒娇了?
有些好奇的看着他:“你这么大的老板,还用我请你吃饭啊?”
“那我请你吃?”
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